Kurz gefragt, kurz geantwortet: 11 Fragen zur UPD

1. Warum gibt es die Unabhängige Patientenberatung? 

Unser Gesundheitswesen leistet viel. Es ist aber auch kompliziert. Viele wünschen sich eine Anlaufstelle zur Orientierung, bei der man auch einen neutralen Rat bekommt, wenn es in der Behandlung oder bei der Kostenübernahme mal hakt. Dafür gibt es die UPD.

2. Wer oder was ist die UPD? 

Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland | UPD ist ein Verbund unabhängiger Beratungsstellen. Gesellschafter der UPD sind der Sozialverband VdK Deutschland e.V., der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. und der Verbund unabhängige Patientenberatung e.V. Gefördert wird die UPD vom GKV Spitzenverband, dem Spitzenverband Bund der Krankenkassen und dem PKV-Verband der Privaten-Krankenversicherung, der die Beratung in Türkisch und Russisch finanziert. Beide dürfen per Gesetz keinen Einfluss auf die Beratung nehmen.

3. Wen berät die Unabhängige Patientenberatung? 

Alle, die in Deutschland Fragen rund um das Gesundheitswesen und Gesundheit haben. Egal, ob gesetzlich, privat oder nicht versichert. Ob als Patientinnen, Patienten oder als Angehörige, die Rat suchen.

4. Was kostet mich die Beratung? 

Das Angebot der UPD ist für alle Ratsuchenden kostenfrei. Ohne Wenn und Aber. Denn die UPD wird von den Gemeinschaften der gesetzlich und privat Versicherten durch den GKV-Spitzenverband finanziert.

5. Wozu verpflichtet mich die Beratung?

Unsere Beratung verpflichtet Sie zu nichts. Wir freuen uns über Ihre Bereitschaft, sich gemeinsam mit uns um die Lösung Ihrer Fragen und Probleme zu bemühen.

6. Zu welchen Themen kann ich mich beraten lassen? 

Unsere Beratung umfasst drei große Themenfelder: Gesundheitsfragen, Rechtsfragen und psychosoziale Fragen. Wir klären Anliegen wie "Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es?", "Zahlt meine Kasse?", "Wie finde ich ein passendes Selbsthilfeangebot?"

7. Wie gut ist die Beratung? 

Die Beraterinnen und Berater der UPD sind bestens ausgebildete Fachkräfte mit Beratungserfahrung, zum Beispiel Mediziner, Gesundheitswissenschaftler, Juristen und Sozialpädagogen. Kurz: Profis, die sich auskennen.  

8. Muss ich meinen Namen nennen? 

Sie können sich ohne Weiteres anonym bei uns melden. Aber auch wenn Sie Ihren Namen nennen, bleibt die Beratung vertraulich. Wir geben keinerlei personenbezogene Informationen weiter.

9. Muss ich vorher meine Kasse fragen?

Sie müssen niemanden fragen. Wir verschicken für unsere Leistungen keine Rechnungen und Sie brauchen auch keine Chipkarte vorzulegen. Bringen Sie einfach Ihre Fragen mit.

10. Was sagt eigentlich mein Arzt dazu? 

Die UPD will und kann keine Konkurrenz zu Ihrem Arzt sein, den Sie selbstverständlich weiterhin aufsuchen. Wir sind ein ergänzender Service für Patientinnen und Patienten. Ihr Arzt wird durch unsere Beratung entlastet.

11. Und wo ist der Haken?

Nirgends. Die UPD ist ein sozialstaatliches Serviceangebot für die Bürgerinnen und Bürger im Rahmen der Modernisierung unseres Gesundheitswesens. Sie können dieses Angebot ohne Bedenken nutzen, wenn Sie einen unabhängigen Rat brauchen.