"Wir möchten den Patientinnen und Patienten einen möglichst niederschwelligen Zugang zu unserem Beratungsangebot bieten. Deshalb haben wir die telefonischen Erreichbarkeit - zunächst probeweise - auf die Abendstunden ausgeweitet", sagt Dr. Sebastian Schmidt-Kaehler, Geschäftsführer der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD).
Ein rund 80-köpfiges Team aus Medizinern, Juristen, Sozialpädagogen, Psychologen, Pflege- und Gesundheitswissenschaftlern berät bei der UPD kostenfrei und unabhängig zu allen Fragen, die im Zusammenhang mit der gesundheitlichen Versorgung auftreten. "Neben dem bundesweiten Beratungstelefon finden Ratsuchende aber natürlich auch künftig persönliche Unterstützung vor Ort in unseren 21 regionalen Beratungsstellen. Wer hingegen die Vorzüge der neuen Medien nutzen möchte, kann sein Anliegen auch rund um die Uhr über eine gesicherte Beratungsplattform im Internet an uns richten", so Schmidt-Kaehler.
Das Beratungstelefon ist unter der Rufnummer 0800 0 11 77 22 erreichbar – kostenlos für alle Anrufer aus dem deutschen Festnetz (montags bis freitags von 10.00 bis 18.00, donnerstags von 10.00 bis 20.00 Uhr).
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Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland – UPD gGmbH handelt in gesetzlichem Auftrag mit dem Ziel, die Patientenorientierung im Gesundheitswesen zu stärken und Problemlagen im Gesundheitssystem aufzuzeigen. Gesellschafter sind der Sozialverband VdK Deutschland e.V., der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. sowie der Verbund unabhängige Patientenberatung e.V. Das Beratungsangebot umfasst die persönliche Beratung vor Ort in 21 Beratungsstellen, ein bundesweites kostenfreies Beratungstelefon in deutscher Sprache, zwei Hotlines in türkischer und russischer Sprache sowie einen Online-Beratungsdienst. Auf der Basis einer strukturierten Beratungsdokumentation berichtet die UPD einmal jährlich Hinweise auf Problemlagen im Gesundheitswesen an den Patientenbeauftragten der Bundesregierung. Die UPD gGmbH finanziert sich aus Fördermitteln des GKV-Spitzenverbands gem. § 65b SGB V. Die Beratungsangebote in russischer und türkischer Sprache werden durch den Verband der privaten Krankenversicherung gefördert.
Ansprechpartner für Medien:
Jan Bruns, Referatsleiter Information und Kommunikation
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0800 0 11 77 22