Aktuelle Infos der UPD:
Barrieren überwinden: Viele Migranten brauchen maßgeschneiderte Patientenberatung
Montag, 17. Oktober 2011Seit rund drei Monaten berät die UPD bundesweit auch auf Türkisch und Russisch. Eine erste Zwischenbilanz
Patientenberatung donnerstags bis 20 Uhr
Montag, 22. August 2011Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) verlängert ihre Hotline-Zeiten
Patientenberatung spricht viele Sprachen
Montag, 08. August 2011Türkisch- und russischsprachige Ratsuchende können sich ab sofort telefonisch in ihrer Muttersprache zu Gesundheitsfragen beraten lassen
Beratungsqualität – Professionalität schafft Vertrauen
Wer als Ratsuchender unsere Beratung in Anspruch nimmt, kann sich auf eine professionelle Leistung verlassen.
Jede UPD Beratungsstelle ist mit einem hoch qualifizierten Team besetzt. Das Team besteht aus mindestens drei ausgebildeten Expertinnen und Experten für
- Gesundheit
- Zivil- und Sozialrecht und
- psychosoziale Fragen
Alle unsere Expertinnen und Experten verfügen über fundierte Berufs- und Beratungserfahrung.
Unsere Beratung fußt auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und evidenzbasierten Informationen, auf den einschlägigen gesetzlichen Grundlagen und der aktuellen Rechtsprechung.
Die UPD betreibt dazu ein eigenes Wissensmanagement. Im Rahmen der Qualitätssicherung erfassen wir anonym alle Beratungsfälle, werten sie aus und entwickeln unsere überregional einheitlichen Standards damit gezielt weiter.
Die Beraterinnen und Berater der UPD vermitteln objektive Informationen, nicht persönliche Interessen oder Meinungen. Wenn wir Bewertungen abgeben, beruhen diese auf nachprüfbaren Fakten und werden als solche kenntlich gemacht.
Unsere Beratungsstellen verfügen über geeignete Räumlichkeiten, die den Persönlichkeitsschutz der Ratsuchenden gewährleisten.
