Inhaltsübersicht
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- UPD Handbuch
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- A_Einführung: Patientenberatung in der Gesundheitslandschaft
- B_Beratung
- 1_Der Auftrag der unabhängigen Patientenberatung
- 2_Grundlegende Prinzipien und Werte
- 3_Beratungsverständnis
- 4_Der Beratungsprozess
- 5_Strategien, Methoden und Interventionen der Patientenberatung
- 6_Allgemeine Anforderungen an die beraterische Kompetenz
- 7_Die Fachkompetenzen der Beraterinnen und Berater
- _Quellen für Kapitel B
- C_Besondere Formen der Patientenberatung
- 1_Teilprojekte zur Erprobung besonderer Formen der Patientenberatung
- 2_Patientenberatung für türkischsprachige Migrant/innen
- 3_Patientenberatung für Kinder, Jugendliche und Eltern
- 4_Patientenberatung für sozial benachteiligte ältere Menschen
- 5_Patienteninformationen zu Neuen Formen der Versorgung
- 6_Einbindung Freiwillig Engagierter in die Patientenberatung
- 7_Gesundheitsinformationen für sozial Benachteiligte
- 8_Patientenberatung für sozial Benachteiligte im Konzept des Setting-Ansatzes im Stadtteil
- _Quellen für Kapitel C
- D_Qualitätsmanagement
- 1_Qualität im Rahmen der Beratungsarbeit der UPD
- 2_Prozesse der Qualitätssicherung im Rahmen der UPD
- 3_Interne Qualitätsmanagementprozesse der UPD
- _Quellen für Kapitel D
- E_Kooperation und Vernetzung
- F_Öffentlichkeitsarbeit
- G_Ausblick: Unabhängige Patientenberatung auf dem Weg in die Regelversorgung
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