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< zurück ǀ Inhaltsverzeichnis ǀ Seite als PDF speichern7.5 Überregionale Beratungsangebote
In das Beratungskonzept der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland eingebunden sind die Überregionalen Beratungsangebote (ÜRBA). Diese überregionalen Einrichtungen sind zum einen Kompetenzstellen, in denen die Berater/innen fachliche Stellungnahmen oder Informationen einholen können. Zum anderen können auch Ratsuchende an diese überregional und themenorientiert arbeitenden Beratungsstellen (ÜRBS) weitergeleitet werden oder hier direkt anfragen, um fachlich vertiefend beraten zu werden.
Die Überregionalen Beratungsangebote sind zum Teil in den Verbund fest integriert (Fördervereinbarung) oder erbringen ihre Leistungen im Rahmen verbindlicher Kooperationspartnerschaften.
Tab. 1: Überregionale Beratungsangebote im UPD-Verbund (Stand Juli 2010)
| Thema | Funktion | Anbindung |
|---|---|---|
| Unabhängige Arzneimittelberatung | Kompetenzstelle ÜRBS | Fördervereinbarung |
| Zahngesundheit | Kompetenzstelle | Fördervereinbarung |
| Krebserkrankung | Kompetenzstelle | Fördervereinbarung |
| Essstörung | Kompetenzstelle ÜRBS (ausschließlich Orientierung) | verbindliche Kooperationspartnerschaft |
| Hilfsmittel | Kompetenzstelle | verbindliche Kooperationspartnerschaft |
| Psychische Erkrankungen | Kompetenzstelle ÜRBS | Fördervereinbarung |
Die einzelnen ÜRBA haben Leistungsbeschreibungen, in denen ihre Funktionen im UPD-Verbund beschrieben sind. Sie sind in der Regel telefonisch, per Mail, Fax und Brief oder persönlich erreichbar. Die Regionalen Beratungsstellen verweisen Ratsuchende an die ÜRBA, wenn:
- besondere Expertise der Fachberatung erforderlich ist;
- zu zeitaufwendige Suchbewegungen bzw. Rechercheanstrengungen der annehmenden Beratungsstelle anzunehmen sind;
- Unsicherheit oder Unklarheit bezüglich der Informationslage und deren Bewertung im Einzelfall besteht oder
- spezielle evidenzbasierte Informationen recherchiert werden müssen.
Unabhängige Patientenberatung durch die UPD
Patientenberatung im Verständnis der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland ist ein anspruchsvolles Aufgabenfeld. Es umfasst ein Beratungsverständnis, das von den Interessen der Ratsuchenden ausgeht. Die Methoden basieren auf dem Leitbild, den Zielen und den Werten der UPD und werden aus den unterschiedlichen Beratungsansätzen speziell für die unabhängige und neutrale Patientenberatung zusammengestellt und weiterentwickelt. Dies geschieht in Zusammenarbeit aller Gliederungen der Unabhängigen Patientenberatung. Dazu gehören die verschiedenen Arbeitskreise ebenso wie die Bundesgeschäftsstelle als Auftraggeberin, aber auch die Diskussionen und Anregungen seitens der Begleitforschung oder des Wissenschaftlichen Beirates des Spitzenverbandes Bund der gesetzlichen Krankenkassen.
Es ist ein zentrales Anliegen aller Beteiligten, sich immer wieder neu den Herausforderungen von unabhängiger und neutraler Beratung im Gesundheitswesen zu stellen.
Die steigende Zahl der Nachfragen bestätigt den Erfolg der Bemühungen um eine innovative Leistung zum Nutzen von Krankenversicherten und Patient/innen. Im diesem Sinne muss sich eine Unabhängige Patientenberatung Deutschland auch zukünftig den Anliegen und Fragen von Ratsuchenden stellen.
