UPD Handbuch – Kapitel C Besondere Formen der Patientenberatung
Hilfreich ist eine im Bereich Kindermedizin qualifizierte Fachkraft. Die Gesundheit von Kindern wird nicht wahllos irgendjemandem anvertraut. Die Bevölkerung erwartet deshalb von den im Bereich der Gesundheitsversorgung von Kindern und Jugendlichen tätigen Akteuren eine besonders hohe Qualifikation.
Die Bemühungen um das Erreichen der Zielgruppe sollten sich auf Einrichtungen in sozialen Brennpunkten konzentrieren, wo häufig Beratungsanliegen vorhanden sind, mit denen sich die Betroffenen nicht unbedingt oder nur ungern an einen Kinderarzt wenden. Für diese Fragestellungen ist nach Aussage von mehreren Hebammen eine Onlineberatung als niedrigschwellige Beratungsform besonders geeignet. Dies zeigt auch die Auswertung anderer Beratungsangebote für die Zielgruppe (z.B.: Evaluation des Pina-Projekts der Charité. Es verzeichnete 160 Zugriffe pro Tag, 8 Anfragen per E-Mail und 8 Anrufe pro Woche). Für die Onlineberatung kann die bundesweite UPD-Homepage genutzt werden oder es wird eine eigene Online-Präsenz für das spezifische Beratungsangebot entwickelt. Daneben ist die Einstellung von evidenzgesicherten, verständlich aufbereiteten Informationen, die bisher noch nicht im Internet verfügbar waren, und eine zuverlässige Linkliste für die Zielgruppe von Nutzen.
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